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Barrierefreies Webdesign

BFSG-konforme Webseiten für Ärzte & Apotheker

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BFSG

Am 28.06.2025 tritt das BFSG „Barriere­freiheits­stärkungs­gesetz“ in Kraft. Wir gestalten Ihre Internetseite barrierefrei!

Inhaltsverzeichnis

Wer ist vom BFSG betroffen?

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Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Betroffen sind Internetseiten, die „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“ anbieten. Dieser Begriff ist weit zu verstehen. Sämtliche Dienstleistungen, die über Internetseiten elektronisch erbracht werden und auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers zum Abschluss eines Verbrauchervertrags dienen, sind erfasst. Hierzu gehören auch Online-Terminbuchungstools.

Arztpraxen

Arzt- und Zahnarztpraxen, die auf ihren Internetseiten einen Online-Terminkalender oder ein Kontaktformular anbieten, müssen die Vorgaben des BFSG beachten. Diese Internetseiten müssen ab dem 28.06.2025 barrierefrei sein.

Apotheken

Apotheken, die auf ihren Internetseiten einen Shop, Vorbestellformulare oder einen Online-Terminkalender bereitstellen, sind vom BFSG betroffen. Die Internetseiten müssen ab dem 28.06.2025 barrierefrei sein.

Wird es Ausnahmen geben?

Ja, Arztpraxen und Apotheken mit weniger als 10 Mitarbeitern und höchstens 2 Mio. Jahresumsatz können nach § 3 Abs. 3 BFSG als sog. Kleinstunternehmen vom Anwendungsbereich des BFSG ausgenommen werden.

Da wir als Online-Marketing-Agentur gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) keine Rechtsberatung anbieten dürfen, stellen wir Ihnen ein von der Rechtsanwältin Dr. Inga Maaske (Kappellmann und Partner Rechtsanwälte mbB) erstelltes Informationsschreiben zur Verfügung.

Laden Sie das Schreiben hier herunter, um sich umfassend über die relevanten Aspekte des BFSG zu informieren:

BFSG Bericht Dr. Maaske herunterladen

Was bedeutet „Barrierefreiheit“
für eine Internetseite?

Das BFSG hat das Ziel, die Teilhabe älterer Menschen sowie von Personen mit körperlichen Einschränkungen oder Behinderungen an digitalen Medien zu verbessern und ihnen einen barrierefreien Zugang zu ermöglichen.

Es verweist bei den Anforderungen an eine barrierefreie Internetseite auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Das BFSG macht damit die Einhaltung der WCAG mit den Stufen A + AA zur Pflicht. Die WCAG sind eine umfangreiche Sammlung von Standards zur barrierefreien Gestaltung unter anderem von Internetseiten.

Wahrnehmbarkeit

Inhalte müssen für alle Nutzer erfassbar sein. Dazu gehören Alternativtexte für Bilder, Untertitel für Videos und eine gute Farbkontrastierung für bessere Lesbarkeit.
Ein Laptop auf dem eine barrierefreie Website einer Ärztin zu sehen ist.

Bedienbarkeit

Eine Internetseite muss mit verschiedenen Eingabemethoden, wie Tastatur oder Spracherkennung, steuerbar sein. Nutzer dürfen nicht durch komplexe Navigation oder zeitliche Einschränkung behindert werden.
Auf einem Laptop wurde mit der Tastatur ein Menüpunkt ausgewählt.

Verständlichkeit

Texte und Funktionen sollten klar und intuitiv sein. Leicht verständliche Sprache, vorhersehbare Interaktionen und hilfreiche Erklärungen erleichtern die Nutzung.
Auf einer Website sind einfache, gut lesbare Texte

Robustheit

Webinhalte müssen mit unterschiedlichen Browsern, Geräten und assistiven Technologien kompatibel sein. Eine saubere Code-Struktur stellt sicher, dass auch Screenreader und andere Hilfsmittel die Inhalte korrekt interpretieren können.
Eine responsive Website auf einem Laptop und einem Smartphone

Wie barrierefrei ist Ihre Website?

Finden Sie es ganz einfach selbst heraus – ganz ohne zusätzliche Tools! In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Google Lighthouse, Ihrer Tastatur und einem Screenreader erste einfache Tests zur Barrierefreiheit durchführen können. So erkennen Sie schnell, ob Ihre Website auch für Menschen mit Einschränkungen gut nutzbar ist – und wo eventuell noch Verbesserungsbedarf besteht.

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Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Anforderungen an eine Internetseite

Diese Anforderungen an eine Internetseite sind vielfältig und umfangreich. Die wichtigsten Maßnahmen sind:

Barrierefreie Textgestaltung

Klare und verständliche Sprache verwenden

Texte sollten einfach formuliert sein, ohne Fachbegriffe oder verschachtelte Sätze. Durch Absätze, Überschriften und Beispiele lassen sich Inhalte besser strukturieren und leichter erfassen.

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Tastaturfreundliche Navigation

Tastaturfreundliche Navigation ermöglichen

Nutzer, die keine Maus oder keinen Touchscreen nutzen können, müssen alle Funktionen der Website mit der Tastatur oder alternativen Eingabegeräten bedienen können. Auch Cookie-Banner sollten dabei berücksichtigt werden.

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Barrierefreie Schriftgestaltung

Leser­freundliche Schrift­gestaltung

Verwenden Sie für Fließtexte serifenlose Schriftarten wie Arial oder Verdana, da diese besser lesbar sind. Schriftgrößen sollten ausreichend groß und flexibel anpassbar sein, ohne das Layout zu beeinträchtigen.

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Gute Farbkontraste auf der Internetseite

Gute Farb­kontraste sicher­stellen

Achten Sie darauf, dass Texte und Bedienelemente durch ausreichend hohen Kontrast gut erkennbar sind. Vermeiden Sie grelle Hintergründe und die Kombination von Rot und Grün.

Mehr erfahren
Alternativtexte und Audiobeschreibungen auf einem Laptop.

Alternativ­texte und Audio­beschreibungen einfügen

Bilder und andere visuelle Inhalte sollten mit beschreibenden Texten versehen sein, damit Screenreader sie erfassen können. Videos sollten Untertitel oder Audiobeschreibungen enthalten.

Mehr erfahren
Eine Strukturierte und intuitive Navigation auf einem Smartphone

Strukturierte und intuitive Navigation bieten

Eine klare Menüführung und konsistente Symbole erleichtern die Orientierung. Einheitliche Strukturen verbessern die Tastaturbedienbarkeit und ermöglichen eine fehlerfreie Nutzung durch Screenreader.

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Störende Pop-ups vermeiden

Ablenkende Effekte und störende Pop-ups vermeiden

Flackernde oder blinkende Elemente können gesundheitliche Probleme verursachen. Statt Pop-ups sollten gut sichtbare Hinweise oder modale Dialoge verwendet werden, um die Zugänglichkeit zu verbessern.

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Saubere HTML-Struktur und ARIA-Attribute nutzen

Durch eine klare Hierarchie mit aussagekräftigen Überschriften (H1, H2 etc.) und korrekt gesetzten ARIA-Attributen (spezielle HTML-Erweiterungen) können Screenreader Inhalte problemlos erfassen. Links sollten klar erkennbar sein.

Verschiedene Kontakt­möglichkeiten anbieten

Neben einer E-Mail-Adresse sollten auch andere Kommunikationswege wie Kontaktformulare, Chats oder Rückrufoptionen zur Verfügung stehen.

Nutzer­freundliche Anleitung und Hilfe­stellung geben

Erklärungen zu Formularfeldern, interaktiven Elementen und Buttons erleichtern die Nutzung. Alle Bedienelemente sollten eindeutig beschriftet sein, damit Nutzer wissen, wohin sie führen.

Zeit­limits vermeiden oder flexibel gestalten

Nutzer sollten ausreichend Zeit haben, um Formulare oder andere Eingaben abzuschließen, ohne dass ein automatischer Ablauf ihre Arbeit unterbricht.

Kompa­tibilität mit Hilfs­technologien sicherstellen

Die Website sollte mit unterstützenden Technologien wie Screenreadern, Vergrößerungssoftware oder Spracheingabesystemen kompatibel sein.

Mobile Barriere­freiheit gewähr­leisten

Barrierefreie Gestaltung gilt nicht nur für die Desktop-Version, sondern auch für mobile Webseiten und Apps, um allen Nutzern den Zugang zu erleichtern.

Leicht zugängliche Captchas nutzen

Um Bots zu erkennen, sollten Captchas so gestaltet sein, dass auch Menschen mit Seh- oder Lernschwierigkeiten sie lösen können. Alternativen wie einfache Rechenaufgaben oder textbasierte Tests sind sinnvoll.

Rechtliche Informationen barriere­frei bereitstellen

Rechtstexte sollten gut lesbar sein, mit ausreichend großen Schriftgrößen, guten Kontrasten und Zoom-Optionen. Informationen zur Barrierefreiheit sollten leicht auffindbar sein, etwa im Footer oder in den AGB.

Gibt es sonst noch was zu beachten?

Internetseiten, die barrierefrei gestaltet wurden, benötigen zusätzlich eine Barrierefreiheitserklärung. Dies ist ein Dokument, welches den Stand der Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen auf der Internetseite beschreibt.

Dieses soll, laut Gesetz, der Allgemeinheit an einer deutlich wahrnehmbaren Stelle auf der Internetseite zugänglich gemacht werden. Wir empfehlen, die Barrierefreiheitserklärung im Footer der Internetseite neben Impressum und Datenschutzerklärung zu positionieren.

Vorteile von
barrierefreien Internetseiten

Unabhängig davon, ob Ihre Praxis oder Apotheke unter die gesetzlichen Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) fällt, lohnt es sich, das Thema Barrierefreiheit anzugehen. Eine barrierefreie Internetseite ist nicht nur ein rechtliches Erfordernis – sie ist ein echter Mehrwert für Ihre Patienten und Kunden.

Größere Zielgruppe

Barrierefreie Internetseiten sind so gestaltet, dass sie für möglichst viele Menschen zugänglich sind – auch für Personen mit Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen sowie für ältere Menschen. Damit erweitern Sie Ihre Reichweite und sprechen eine deutlich größere Zielgruppe an. In einer zunehmend älter werdenden Gesellschaft ist das ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Ein Mann in einem Rollstuhl bedient einen Laptop und telefoniert dabei.

Mehr Benutzerfreundlichkeit

Eine barrierefreie Website ist für Menschen mit Einschränkungen unabdingbar – aber sie bietet auch für alle anderen Nutzerinnen und Nutzer klare Vorteile. Strukturiert aufgebaute Inhalte, verständliche Sprache, intuitive Navigation und technisch sauber umgesetzte Funktionen machen Ihre Seite für alle Besucher angenehmer und leichter nutzbar. Davon profitieren nicht nur Ihre Patientinnen und Patienten, sondern auch Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Praxis- oder Apothekenalltag.
Ein Smartphone mit diversen UX/UI Elementen

SEO-Vorteile

Google bewerten die Usability und technische Qualität einer Internetseite als wichtige Ranking-Faktoren. Barrierefreie Internetseiten erfüllen viele dieser Kriterien automatisch: klare Seitenstrukturen, gute Ladezeiten, mobile Optimierung und saubere Code-Standards. So steigern Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet und werden von potenziellen Patienten oder Kunden besser gefunden.
Eine Rakete fliegt aus dem Bild eines Smartphones

Positives Image

Mit einer barrierefreien Internetseite zeigen Sie, dass Ihre Praxis oder Apotheke Verantwortung übernimmt und digitale Teilhabe ernst nimmt.
Eine lächelnde Ärztin steht im Flur einer Praxis.

Wettbewerbsvorteil

Sie positionieren sich als moderne Praxis / Apotheke mit Fokus auf alle Patienten und Kunden. Dies stärkt nicht nur Ihre Außendarstellung, sondern verschafft Ihnen auch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Praxen und Apotheken, die dieses Thema nicht berücksichtigt haben.
Freundlicher Arzt lächelt einen Patienten an.

Wie geht jetzt weiter?

Wenn Sie eine barrierefrei Internetseite benötigen, sprechen Sie uns an.

Wie erstellen barrierefreie Internetseiten für Ärzte, Zahnärzte und Apotheker.

BFSG-konform und inklusive der Barrierefreiheitserklärung.

BFSG Infogespräch

Unsere Kundenberater bearten Sie zur digitalen Barrierefreiheit

Schieben Sie das BFSG nicht auf die lange Bank. Wir designen und gestalten Ihre Internetseite barrierefrei. Buchen Sie sich jetzt ein kostenloses Beratungsgespräch.

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FAQ

Welchen Zweck verfolgt das BFSG?
Das BFSG hat das Ziel, die digitale Teilhabe von Menschen mit Einschränkungen oder Behinderungen zu fördern. Da digitale Medien und das Internet eine immer wichtigere Rolle im gesellschaftlichen Leben spielen und viele Vorteile bieten, soll das Gesetz sicherstellen, dass Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr barrierefrei nutzbar sind.
Welche Internetseiten sind betroffen?
Nicht jede Internetseite gehört zum elektronischen Geschäftsverkehr. Dieser liegt nur vor, wenn ein Verbrauchervertrag abgeschlossen wird oder entscheidende Schritte auf dem Weg dorthin erfolgen. Mögliche Zwischenschritte sind:
  • Terminbuchungen oder Reservierungen,
  • Kontaktmöglichkeiten,
  • Interaktionsmöglichkeiten.
Internetseiten, die nicht als elektronischer Geschäftsverkehr gelten, sind beispielsweise reine Präsentationsseiten oder Blogs ohne Interaktionsmöglichkeiten.
Gibt es Ausnahmen?
Ja, Kleinstunternehmer fallen nicht unter das BFSG. Laut § 2 Nr. 17 BFSG gilt ein Unternehmen als Kleinstunternehmen, wenn es:
  • weniger als 10 Mitarbeiter beschäftigt und
  • entweder einen Jahresumsatz von maximal 2 Millionen Euro erzielt oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro aufweist.
Zusätzlich sind reine B2B-Shops ausgenommen, da das Gesetz nur Dienstleistungen betrifft, die für Verbraucher angeboten werden.
Was kann passieren, wenn ich das BFSG ignoriere?
Wenn die Marktüberwachungsbehörde einen Verstoß feststellt, fordert sie zunächst zur Behebung auf. Kommt man dem nicht nach, kann die Nutzung der Internetseite untersagt werden. Zudem drohen Bußgelder von bis zu 100.000,- EUR.
Wann sollte ich handeln?
Sie sollten schnellstmöglich handeln, da die Anpassung Ihrer Internetseite an die Vorgaben des BFSG je nach Umfang mehrere Wochen dauern kann.
Was kostet mich die Barrierefreiheit?
Die Kosten variieren je nach Umfang der Internetseite. Sprechen Sie uns gerne an, wir erstellen Ihnen ein Angebot.
Warum ist der 28.06.2025 so wichtig?
Am 28. Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Bis zu diesem Datum müssen alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt sein – eine weitere Frist zur Umsetzung gibt es nicht.
Welche Online-Shops sind vom BFSG betroffen?
Das BFSG umfasst Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, einschließlich des E-Commerce. Dazu zählt jeder Online-Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über ein Shop-System – unabhängig davon, welche Waren oder Services angeboten werden.
Gelten die Vorgaben des BFSG nur für einen Shop oder die ganze Internetseite?
Fällt eine Internetseite oder ein Online-Shop unter den elektronischen Geschäftsverkehr, gelten die gesetzlichen Vorgaben für die gesamte Online-Präsenz. Dies betrifft alle Unterseiten, Rechtstexte sowie den gesamten Check-out-Prozess.
Können mich andere Ärzte / Apotheker abmahnen?
Ja, auch Wettbewerber können Abmahnungen aussprechen.

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