Wie kommen Ärzte an die richtigen Patienten?

Kurz erklärt: Wie Arztpraxen die richtigen Patienten erreichen

• Eine klare Website zeigt Leistungen und Schwerpunkte auf einen Blick.
• SEO, GEO und lokale Optimierung verbessern die Auffindbarkeit.
• Google Ads und Social Media schaffen zusätzliche Sichtbarkeit.
• Digitale Services können das Praxisteam entlasten.
• Entscheidend ist, die passenden Patienten zu erreichen.

Das Telefon klingelt, ein Patient fragt nach einer Behandlung, die die Praxis gar nicht anbietet. Ein andere Patientin sucht kurzfristig einen Termin für eine Leistung, die nur in einer speziellen Sprechstunde angeboten wird. Gleichzeitig bleiben Behandlungen, auf die sich die Praxis spezialisiert hat, bei vielen potenziellen Patienten weitgehend unbekannt.

Solche Situationen kennen viele Arztpraxen.

Deshalb geht es bei erfolgreichem Praxismarketing nicht einfach darum, möglichst viele neue Patienten zu gewinnen. Entscheidend ist vielmehr, die Patienten zu erreichen, deren Anliegen zum Leistungsspektrum und zu den Schwerpunkten der Praxis passen.

Dafür müssen Praxen heute an unterschiedlichen Stellen sichtbar sein: auf der eigenen Website, bei Google, in lokalen Suchergebnissen, in sozialen Netzwerken und zunehmend auch in KI-gestützten Such- und Antwortsystemen.

Im Video erklärt unser Geschäftsführer Sascha Lemm, wie Arztpraxen gezielt die Patienten erreichen, die zu ihren Leistungen und Behandlungsschwerpunkten passen. Dabei zeigt er an einem konkreten Beispiel einer HNO-Praxis, welche Rolle die eigene Website und das Online-Marketing spielen.

Patienten suchen nach konkreten Antworten

Wer heute einen Arzt sucht, hat häufig bereits eine konkrete Frage. Zum Beispiel:

• Welcher Hautarzt behandelt Haarausfall?
• Wo kann ich eine bestimmte Vorsorgeuntersuchung durchführen lassen?
• Welcher Orthopäde behandelt Knieschmerzen?
• Bietet die Praxis eine Videosprechstunde an?
• Kann ich dort online einen Termin vereinbaren?

Eine gute Praxiswebsite sollte solche Fragen möglichst schnell beantworten.

Patienten können dadurch besser einschätzen, ob die Praxis für ihr Anliegen infrage kommt. Gleichzeitig lassen sich unnötige Anfragen reduzieren und das Praxisteam wird entlastet.

Zeigen Sie, wofür Ihre Praxis steht

Viele Praxen haben über Jahre besondere medizinische Schwerpunkte entwickelt. Auf der Website sind diese jedoch nicht immer deutlich erkennbar.

Vielleicht behandelt eine orthopädische Praxis besonders häufig Sportverletzungen. Eine dermatologische Praxis hat einen Schwerpunkt bei chronischen Hauterkrankungen. Eine gynäkologische Praxis beschäftigt sich intensiv mit Wechseljahresbeschwerden.

Solche Schwerpunkte sollten nicht irgendwo zwischen zahlreichen anderen Leistungen versteckt sein. Patienten sollten möglichst schnell erkennen: „Mit meinem Anliegen bin ich hier richtig.“ Dabei geht es nicht darum, andere Patienten auszuschließen. Eine klare Kommunikation hilft vielmehr dabei, passende Anfragen zu fördern und Missverständnisse zu vermeiden.

Gute Inhalte beantworten echte Patientenfragen

Allgemeine Aussagen wie „Bei uns steht der Patient im Mittelpunkt“ helfen Patienten bei ihrer Entscheidung nur begrenzt.

Wichtiger sind konkrete Antworten:

• Welche Beschwerden und Erkrankungen werden behandelt?
• Welche Untersuchungen bietet die Praxis an?
• Wie läuft eine bestimmte Behandlung ab?
• Gibt es besondere Sprechstunden?
• Wie kann ein Termin vereinbart werden?

Für wichtige Behandlungsschwerpunkte können deshalb eigene Leistungsseiten sinnvoll sein. Ergänzende FAQ-Bereiche beantworten häufig gestellte Fragen und schaffen zusätzliche Orientierung. Davon profitieren Patienten ebenso wie SEO und GEO.

SEO und GEO: Gefunden werden bei Google und in der KI-Suche

Eine informative Website allein reicht nicht aus. Sie muss auch gefunden werden.

Dafür spielen mehrere Faktoren zusammen:

• SEO verbessert die Sichtbarkeit bei klassischen Suchanfragen bei Google.
• GEO berücksichtigt die Auffindbarkeit und Verständlichkeit von Inhalten für KI-gestützte Such- und Antwortsysteme.
• Lokale Suchmaschinenoptimierung hilft dabei, die Praxis bei regionalen Suchanfragen sichtbar zu machen.
• Gute Inhalte zeigen Suchmaschinen, KI-Systemen und Patienten, wofür die Praxis steht.

Bei SEO geht es darum, eine Website technisch, inhaltlich und strukturell so aufzubauen, dass sie bei relevanten Suchanfragen besser gefunden werden kann.

Doch das Suchverhalten verändert sich. Menschen stellen ihre Fragen zunehmend auch KI-gestützten Systemen. Statt nur nach „Orthopäde Oberhausen“ zu suchen, formulieren sie beispielsweise ausführliche Fragen zu Beschwerden, Behandlungsmöglichkeiten oder der passenden Fachrichtung.

Hier setzt Generative Engine Optimization (GEO) an. Inhalte werden so aufbereitet, dass auch KI-Systeme Informationen möglichst gut verstehen und einordnen können.

SEO und GEO ergänzen sich damit: SEO sorgt dafür, dass relevante Inhalte in der klassischen Suche gefunden werden können. GEO unterstützt dabei, dass dieselben Informationen auch von KI-Systemen möglichst eindeutig erfasst und einer Praxis zugeordnet werden können. Für Patienten bleibt das Ziel dasselbe: möglichst schnell eine passende und verlässliche Antwort auf ihre Frage zu erhalten.

Auch die lokale Sichtbarkeit entscheidet

Nicht jeder Patient gelangt direkt über die Praxiswebsite zur gewünschten Information. Viele sehen zunächst das Google-Unternehmensprofil mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Bewertungen.

Ein vollständiges und regelmäßig gepflegtes Google-Unternehmensprofil ist deshalb ein wichtiger Bestandteil der lokalen Sichtbarkeit. Website und Google-Profil sollten dabei ein einheitliches Bild vermitteln und aktuelle Informationen enthalten.

Für Praxen, die bestimmte Leistungen kurzfristig stärker sichtbar machen möchten, können zusätzlich Google Ads eingesetzt werden. Während SEO und GEO auf den langfristigen Aufbau von Sichtbarkeit zielen, lassen sich bezahlte Anzeigen gezielt für ausgewählte Leistungen und Suchanfragen nutzen.

Social Media schafft zusätzliche Berührungspunkte

Auch Social Media kann ein sinnvoller Bestandteil des Praxismarketings sein. Dabei muss nicht jede Arztpraxis auf jedem Netzwerk vertreten sein.

Entscheidend ist, ob ein Kanal zur Praxis und zur Zielgruppe passt.

Über soziale Netzwerke können Praxen beispielsweise:

• medizinische Themen verständlich erklären,
• das Team und den Praxisalltag vorstellen,
• auf besondere Leistungen oder Sprechstunden aufmerksam machen,
• Neuigkeiten aus der Praxis kommunizieren,
• Vertrauen bereits vor dem ersten Besuch aufbauen.

Gerade für Patienten, die eine Praxis noch nicht kennen, können solche Einblicke die Entscheidung erleichtern.

Social Media ersetzt dabei weder eine gute Website noch SEO und GEO. Es ergänzt die digitale Sichtbarkeit und schafft weitere Kontaktpunkte zwischen Praxis und potenziellen Patienten.

Die Website kann das Praxisteam entlasten

Eine gute Praxiswebsite soll nicht nur neue Patienten erreichen. Sie kann auch wiederkehrende Aufgaben vereinfachen.

Digitale Services können Patienten beispielsweise ermöglichen,

• Termine online zu vereinbaren,
• Anamnesebögen digital auszufüllen,
• Rezepte oder Überweisungen anzufragen,
• häufige Fragen direkt online zu klären,
• Formulare und Informationen herunterzuladen.

Auch Angaben zu Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Öffnungszeiten oder benötigten Unterlagen sollten schnell auffindbar sein.

Die Website wird damit vom reinen Informationsmedium zu einem digitalen Bestandteil des Praxisalltags.

Was ist, wenn die Praxis bereits genug Patienten hat?

Auch eine gut ausgelastete Praxis kann von einem professionellen Internetauftritt profitieren.

Eine Website kann beispielsweise helfen,

• bestimmte Behandlungsschwerpunkte gezielter sichtbar zu machen,
• weniger Anfragen zu nicht angebotenen Leistungen zu erhalten,
• Patienten vor dem Termin besser zu informieren,
• das Praxisteam durch digitale Services zu entlasten.

Praxismarketing muss also nicht bedeuten, immer mehr Patienten zu gewinnen.

Die entscheidende Frage lautet vielmehr:

Welche Patienten möchten wir mit welchen Leistungen erreichen, und wie sorgen wir dafür, dass diese Menschen uns finden und die richtigen Informationen erhalten?

Genau hier setzt die Staude GmbH an: Seit über 20 Jahren unterstützen wir Ärzte, Zahnärzte und Apotheken dabei, ihre digitale Präsenz gezielt auf ihre Praxis und ihre Patienten auszurichten. Denn erfolgreiches Praxismarketing bedeutet nicht, überall sichtbar zu sein. Sondern dort gefunden zu werden, wo die passenden Patienten suchen, und ihnen die Informationen zu bieten, die sie für ihre Entscheidung benötigen.

Über die Autorin

Meike Schulze

Texterin für Gesundheitsmarketing und SEO

Seit über 10 Jahren schreibe ich Fachartikel, Patienteninformationen und Marketinginhalte für Arztpraxen, Zahnärzte und Apotheken. Mein Schwerpunkt liegt auf verständlicher Gesundheitskommunikation, Praxismarketing und digitalen Themen im Gesundheitswesen.

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